سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

شركة Fileminder Ltd ("Fileminder" أو "نحن") هي الجهة التي تحدد كيف ولماذا تُستخدم البيانات الشخصية الموضحة هنا، أي أنها المتحكم في هذه البيانات. وهي مسجلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 17027059، ومكتبها المسجل في 159 Kilburn High Road, London, NW6 7HU. للاستفسار عن بياناتك: support@fileminder.co.uk.

ما نجمعه، ولماذا، ومدة الاحتفاظ به لكل استخدام أدناه غرضه وأساسه القانوني ومدة الاحتفاظ الخاصة به.

الاستفسارات. عندما تستخدم نموذج التواصل أو تراسلنا على واتساب أو بالبريد الإلكتروني، نتلقى اسمك ورقم واتساب أو بريدك الإلكتروني وبيانات شركتك والخدمات التي تسأل عنها ورسالتك. يرسل نموذج التواصل هذه البيانات عبر Resend إلى صندوق بريد الدعم لدينا، ولا يضيفك إلى أي قائمة تسويقية. نستخدمها للرد عليك، ولتقديم عرض سعر إذا طلبته. الأساس القانوني: اتخاذ خطوات تطلبها قبل إبرام عقد. وإذا لم تصبح عميلًا، نحتفظ بها لمدة سنتين من آخر تواصل بيننا ثم نحذفها.

العملاء. عندما تتعاقد معنا، نحتفظ بوثائق هويتك وسجلات شركتك وسجلاتك الضريبية ومراسلاتنا معك، لتقديم الخدمات والوفاء بواجباتنا القانونية. الأساس القانوني: العقد المبرم معك، والالتزام القانوني (قواعد مكافحة غسل الأموال وقانون الضرائب وقانون الشركات). نحتفظ بملف العميل لمدة 6 سنوات بعد توقفنا عن العمل لصالحك. وحين يشترط القانون الاحتفاظ بسجل مدة أطول، نحتفظ به طوال المدة التي تفرضها القاعدة: سجلات الهوية الخاصة بمكافحة غسل الأموال لمدة لا تقل عن 5 سنوات بعد انتهاء علاقة العمل، وأدلة التحقق من الهوية التي نجريها بصفتنا وكيلًا معتمدًا (ACSP) لدى Companies House لمدة 7 سنوات من تاريخ التحقق.

المستندات التي ترسلها إلينا. عندما نحتاج إلى مستندات مثل جواز السفر أو كشف الحساب البنكي، نطلب منك إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى support@fileminder.co.uk. يُرجى إرسالها إلى هذا العنوان فقط. وبعد استلامها تصبح جزءًا من استفسارك أو ملفك، وتُحفظ على النحو الموضح أعلاه.

فحص الامتثال المجاني. عندما تستخدم أداة فحص الامتثال، نرسل رقم الشركة الذي تُدخله إلى واجهة Companies House العامة، ونعرض لك ملف الشركة العام ومواعيد إيداعاتها كما تردنا. وإذا طلبت خطة العمل بالبريد الإلكتروني، نرسل بريدك الإلكتروني واسم الشركة ورقمها وحالتها ومواعيدها عبر Resend لإيصال التقرير إليك. ولا يشركك ذلك في أي رسائل تسويقية ما لم تضع علامة في المربع المنفصل. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تقديم الأداة المجانية والتقرير الذي تطلبه.

النشرة البريدية والموارد المجانية وقوائم انتظار الدورات. إذا اشتركت في نشرتنا البريدية، أو وضعت علامة في المربع الاختياري عند طلب مورد مجاني أو خطة عمل، أو انضممت إلى قائمة انتظار دورة، يحتفظ Resend ببريدك الإلكتروني ولغتك ومكان اشتراكك والموضوع أو الدورة التي اخترتها، ووقت موافقتك والنسخة التي وافقت عليها من نص الموافقة. وقائمتا انتظار الدورتين منفصلتان. أما طلب حزمة البداية فيرسل إليك الحزمة ويُبلغ صندوق بريد الدعم، ولا يضيفك إلى قائمة تسويقية ما لم توافق على ذلك. الأساس القانوني: موافقتك. نحتفظ بهذه البيانات حتى تلغي اشتراكك. تتضمن كل رسالة تسويقية رابطًا لإلغاء الاشتراك، ويمكنك أيضًا الرد على أي رسالة أو مراسلة support@fileminder.co.uk لإلغاء الاشتراك أو الاعتراض على التسويق في أي وقت. وبعد إلغاء اشتراكك يبقى سجلك معلَّمًا بأنك ألغيت الاشتراك، حتى لا نراسلك مجددًا.

تحليلات الموقع والتقييمات. لا تُحمَّل أدوات Google Analytics 4 وTrustpilot إلا إذا اخترت "قبول الكل" في لافتة ملفات الارتباط. الأساس القانوني: موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت عبر "إعدادات ملفات الارتباط" أسفل كل صفحة. وبشكل منفصل، نحتفظ بأعداد بسيطة لأحداث الموقع (الحدث والصفحة واللغة) لمدة 120 يومًا، دون أي معرّف للزائر.

المدفوعات. إذا دفعت لنا بالبطاقة عبر Stripe، أو عبر Wise، فإنهما يعالجان بيانات الدفع وفق شروطهما، ونتلقى نحن تأكيد الدفع لا بيانات بطاقتك. وكذلك الحال في شراء الدورات عبر Payhip. الأساس القانوني: العقد المبرم معك.

التعريف بجهات التمويل والشركات. إذا سألتنا عن تمويل تجاري لشركتك البريطانية المحدودة، أو عن التعريف بشركة أخرى (مثل إدارة المباني أو العقارات)، نستخدم استفسارك لمناقشة إمكانية تعريفك بمزوّد تمويل أو وسيط أو شركة. ولا نشارك بياناتك مع أي مزوّد أو شركة إلا بعد موافقتك على التعريف به بالاسم، وبالقدر الذي يحتاجه فقط. وقد نتلقى عمولة إحالة نُعلمك بها قبل أن تقرر. الأساس القانوني: اتخاذ خطوات تطلبها، مع موافقتك على كل تعريف. وتُحفظ السجلات على النحو الموضح أعلاه للاستفسارات وملفات العملاء.

الجهات التي نشارك معها البيانات نستخدم عددًا محدودًا من مزودي الخدمات، كلٌّ للغرض المحدد فقط: Vercel لاستضافة الموقع، وResend لإرسال البريد الإلكتروني ورسائل التسويق عند موافقتك، وGoogle Analytics وTrustpilot بعد قبول ملفات الارتباط الاختيارية فقط، وWhatsApp/Meta إذا راسلتنا عبر واتساب، وUpstash لعدادات مؤقتة تحد من إساءة استخدام مساعد الموقع ولأعداد الأحداث المذكورة أعلاه، وStripe وWise وPayhip للمدفوعات، وCompanies House وHMRC للإيداعات وعمليات التحقق من الهوية التي نجريها لك، ومزوّد التمويل أو الوسيط أو الشركة الأخرى التي وافقت على التعريف بها، وجهتنا الرقابية AAT أو مستشارونا المهنيون أو جهات إنفاذ القانون حين يشترط القانون ذلك. لا نبيع بياناتك لأي طرف.

مساعد الموقع يقدم مساعد Fileminder الاختياري معلومات عامة عن الموقع، ولا يتخذ قرارات قانونية أو قرارات مماثلة ذات أثر مهم، ولا يغني عن المشورة المهنية. يختار المساعد إجابة مراجعة من مجموعة صغيرة من معلومات Fileminder المعتمدة والمحفوظة ضمن نسخة الموقع. ولا يرسل سؤالك إلى OpenAI أو أي مزود آخر للذكاء الاصطناعي التوليدي، ولا يتصفح الويب أو يدخل إلى أنظمة العملاء أو الجهات الحكومية أو ينفذ أي إجراء نيابةً عنك. لا تُدخل معلومات سرية أو بيانات وثائق الهوية أو المراجع الضريبية أو المعلومات المصرفية أو بيانات الدخول أو بيانات العملاء.

نعتمد على مصالحنا المشروعة في تقديم دعم آمن وفعال عبر الموقع كأساس لهذه المعالجة. يُعالج كل سؤال بصورة مستقلة عبر مستضيف موقعنا. تحتفظ الواجهة بالتبادل الظاهر في ذاكرة المتصفح المؤقتة فقط، ولا تحفظ النص عمداً في التخزين المحلي أو قاعدة بيانات التطبيق أو Resend أو Google Analytics. تؤدي إعادة تحميل الصفحة أو استخدام "مسح المحادثة" إلى حذف النسخة الموجودة في ذاكرة المتصفح. وللحد من إساءة الاستخدام الآلي، نرسل إلى Upstash معرّفاً أحادي الاتجاه ومملحاً مشتقاً من بيانات محدودة للطلب؛ ولا نرسل إليه نص السؤال أو الإجابة. وتنتهي صلاحية عدادات تحديد المعدل المؤقتة تلقائياً.

إذا قبلت ملفات الارتباط التحليلية الاختيارية، فقد نسجل أحداثاً لا تتضمن المحتوى، مثل فتح المساعد أو استلام إجابة أو اختيار مصدر معتمد أو طلب مساعدة بشرية. لا نرسل السؤال أو الإجابة أو الاسم أو بيانات التواصل أو رقم الشركة أو معرّف المحادثة إلى Google Analytics.

نقل البيانات خارج المملكة المتحدة بعض هؤلاء المزودين، ومنهم Vercel وResend وGoogle وMeta وStripe وUpstash، مقرهم في الولايات المتحدة أو يعالجون البيانات فيها. وعندما تُنقل بيانات شخصية خارج المملكة المتحدة، نعتمد على لوائح الملاءمة البريطانية (بما في ذلك الامتداد البريطاني لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، للمزودين المعتمدين فيه)، أو على اتفاقية نقل البيانات الدولية أو ملحقها ضمن شروط معالجة البيانات لدى المزود. ويمكنك أن تسألنا عن الضمانة المطبقة على أي مزود.

حقوقك يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب محوها وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. وحين نعتمد على موافقتك يمكنك سحبها في أي وقت، ويمكنك الاعتراض على التسويق في أي وقت دون إبداء سبب. وتكون بعض الحقوق محدودة حين يلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجل، مثل سجلات مكافحة غسل الأموال. لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على support@fileminder.co.uk. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني ICO عبر ico.org.uk.

ملفات الارتباط راجع سياسة ملفات الارتباط لمعرفة الملفات التي نستخدمها وكيفية إدارتها.

التعديلات على هذه السياسة نحدّث هذه السياسة عندما تتغير طريقة استخدامنا للبيانات، ويوضح التاريخ في أعلاها آخر نسخة.

التواصل Fileminder Ltd، ‏159 Kilburn High Road, London, NW6 7HU. رقم الشركة 17027059، مسجلة في إنجلترا وويلز. البريد الإلكتروني: support@fileminder.co.uk