سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يوليو 2026

تلتزم Fileminder Ltd ("Fileminder" أو "نحن") بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات التي تقدمها لنا ونستخدمها ونحميها.

البيانات التي نجمعها نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، مثل الاسم ورقم واتساب وبيانات الشركة، عندما تتواصل معنا أو تستخدم خدماتنا. وقد نجمع أيضاً بيانات تحليلية محدودة عن استخدام الموقع.

كيف نستخدم البيانات نستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا وتحسينها، والتواصل معك بشأن امتثال شركتك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال.

الجهات التي نشارك معها البيانات نستخدم عدداً محدوداً من مزودي الخدمات لتشغيل Fileminder، وكل مزود للغرض المحدد فقط: Vercel لاستضافة الموقع، وResend لرسائل المعاملات والتسويق عند موافقتك، وGoogle Analytics وTrustpilot بعد قبول ملفات الارتباط الاختيارية فقط، وWhatsApp/Meta إذا راسلتنا عبر واتساب، وCompanies House عند تقديم عمليات التحقق من الهوية بصفتنا ACSP، وUpstash لعدادات مؤقتة تحد من إساءة استخدام مساعد الموقع الاختياري، وPayhip لشراء الدورات عند انطباق ذلك. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

مساعد الموقع يقدم مساعد Fileminder الاختياري معلومات عامة عن الموقع، ولا يتخذ قرارات قانونية أو قرارات مماثلة ذات أثر مهم، ولا يغني عن المشورة المهنية. يختار المساعد إجابة مراجعة من مجموعة صغيرة من معلومات Fileminder المعتمدة والمحفوظة ضمن نسخة الموقع. ولا يرسل سؤالك إلى OpenAI أو أي مزود آخر للذكاء الاصطناعي التوليدي، ولا يتصفح الويب أو يدخل إلى أنظمة العملاء أو الجهات الحكومية أو ينفذ أي إجراء نيابةً عنك. لا تُدخل معلومات سرية أو بيانات وثائق الهوية أو المراجع الضريبية أو المعلومات المصرفية أو بيانات الدخول أو بيانات العملاء.

نعتمد على مصالحنا المشروعة في تقديم دعم آمن وفعال عبر الموقع كأساس لهذه المعالجة. يُعالج كل سؤال بصورة مستقلة عبر مستضيف موقعنا. تحتفظ الواجهة بالتبادل الظاهر في ذاكرة المتصفح المؤقتة فقط، ولا تحفظ النص عمداً في التخزين المحلي أو قاعدة بيانات التطبيق أو Resend أو Google Analytics. تؤدي إعادة تحميل الصفحة أو استخدام "مسح المحادثة" إلى حذف النسخة الموجودة في ذاكرة المتصفح. وللحد من إساءة الاستخدام الآلي، نرسل إلى Upstash معرّفاً أحادي الاتجاه ومملحاً مشتقاً من بيانات محدودة للطلب؛ ولا نرسل إليه نص السؤال أو الإجابة. وتنتهي صلاحية عدادات تحديد المعدل المؤقتة تلقائياً.

إذا قبلت ملفات الارتباط التحليلية الاختيارية، فقد نسجل أحداثاً لا تتضمن المحتوى، مثل فتح المساعد أو استلام إجابة أو اختيار مصدر معتمد أو طلب مساعدة بشرية. لا نرسل السؤال أو الإجابة أو الاسم أو بيانات التواصل أو رقم الشركة أو معرّف المحادثة إلى Google Analytics.

تخزين البيانات تُخزن البيانات على خوادم داخل المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو يعالجها مزودون قد يعملون دولياً. عندما تُنقل البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة، نطلب آلية نقل قانونية مناسبة وضمانات من المزود. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب الغرض: توضح الفقرة أعلاه معالجة مساعد الموقع، بينما نحتفظ بسجلات هوية العملاء المتعلقة بمكافحة غسل الأموال لمدة لا تقل عن خمس سنوات بعد انتهاء علاقة العمل وفقاً لسياسة مكافحة غسل الأموال.

حقوقك لديك بموجب قانون حماية البيانات حقوق في الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض عليها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@fileminder.co.uk. وإذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فيحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني ICO عبر ico.org.uk.

ملفات الارتباط راجع سياسة ملفات الارتباط لمعرفة الملفات التي نستخدمها وكيفية إدارتها.

التواصل Fileminder Ltd مسجلة في إنجلترا وويلز. البريد الإلكتروني: support@fileminder.co.uk